Gowler/Masterarbeit
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Masterarbeit/Versuche/Versuch 04/Return3.md
centron\schwoerer 52b00ddec5 RQ bis Z77
2026-04-16 11:09:35 +02:00

10 KiB
Raw Blame History

Use-Case-Vergleich: UseCases_Short.md vs. andere Dateien

Referenz-Datei: ERP_WEB/UseCases_Short.md

  • 748 Use Cases in 17 Modulen (1-17)
  • Deckt ab: Abrechnung, Administration, Adressen/CRM, Automatisierung, Buchhaltung, Controlling, Einkauf, Verkauf, Helpdesk, MyCentron, Logistik, Stammdaten, Vertraege, CentronNexus, Asset Management, Terminverwaltung, State Machines & Wizards

Ignoriert: Produktionsplanung, TicketManagement, RMM-Anbindung, REST API Endpunkte, Validierungsregeln

Fehlende Anwendungsfunktionen (in anderen Dateien, NICHT in UseCases_Short.md)

A. Komplett fehlende Funktionsbereiche

A1. Kundenportal / Self-Service (UC-070)

Quelle: FOLGEMEETING_VORBEREITUNG.md Was fehlt: Ein kundengerichtetes Portal, in dem Kunden (nicht Mitarbeiter!) ihre Daten einsehen koennen:

  • Beleg-Uebersicht (Rechnungen, Lieferscheine, Angebote)
  • Zahlungshistorie
  • Kontaktinformationen
  • Optional: Tickets erstellen/einsehen

Abgrenzung: CentronNexus (Modul 14) ist das interne Web-Portal fuer Mitarbeiter. Das Kundenportal ist eine voellig andere Zielgruppe.

A2. CRM-Aktivitaeten (UC-031)

Quelle: FOLGEMEETING_VORBEREITUNG.md Was fehlt: Erstellen und Verwalten von CRM-Aktivitaeten als eigene Entitaet:

  • Anrufe protokollieren
  • Kundenbesuche dokumentieren
  • E-Mail-Korrespondenz verknuepfen
  • Notizen/Vermerke erstellen
  • Wiedervorlagen/Follow-ups planen
  • Aktivitaeten einem Kunden zuordnen

Abgrenzung: UC 3.1.4 "Adresse mit Aktivitaetshistorie anzeigen" zeigt nur die Historie an - es gibt keinen Use Case fuer das ERSTELLEN und VERWALTEN von Aktivitaeten.

A3. Lead-Management / Anfragen (UC-032)

Quelle: FOLGEMEETING_VORBEREITUNG.md Was fehlt: Der gesamte Prozess von der Anfrage bis zum Angebot:

  • Anfrage/Lead erfassen (Webformular, Telefon, Messe)
  • Lead qualifizieren (Interessensprofil, Budget, Dringlichkeit)
  • Lead-Status tracken (Neu, Kontaktiert, Qualifiziert, Verloren)
  • Lead zu Angebot/Kunde konvertieren

Abgrenzung: CRM-Projekte (3.3) beginnen erst bei einem konkreten Projekt. Der fruehe Vertriebstrichter (Lead -> Opportunity) fehlt.

A4. Arbeitssicherheit / Qualitaets-Compliance

Quelle: UNDOCUMENTED_USE_CASES_DATABASE_MODELS.md DB-Tabellen vorhanden: AGArbeitssicherheit, AGMaterial, AGUmweltschutz, AGPrufvorschrift, ArtikelAGArbeitssicherheit, ArtikelAGMaterial, Arbeitssicherheit Was fehlt: Ein ganzes Modul fuer Arbeits-/Qualitaetssicherheit:

  • Sicherheitschecklisten pro Arbeitsplatz/Taetigkeit verwalten
  • Materialsicherheit dokumentieren (Gefahrstoffe, Umgang)
  • Umweltschutzanforderungen erfassen und pruefen
  • Pruefvorschriften fuer Artikel/Materialien definieren
  • Arbeitssicherheits-Audits durchfuehren und dokumentieren
  • Compliance-Berichte fuer ISO-Zertifizierungen generieren

Hinweis: Nicht zu verwechseln mit den Compliance-Erwaenungen in UseCases_Short (DSGVO 2.2, Report-Compliance 12.7.5 etc.) - dort geht es um Daten-Compliance. Hier geht es um physische Arbeitssicherheit und Materialqualitaet.

A5. Social-Media-Management

Quelle: UNDOCUMENTED_USE_CASES_DATABASE_MODELS.md DB-Tabellen vorhanden: SocialMediaStream, SocialMediaStreamAccount, SocialMediaAction, SocialMediaComment, SocialMediaLike Was fehlt:

  • Social-Media-Accounts verknuepfen (Facebook, Twitter, LinkedIn)
  • Social-Media-Feeds ueberwachen
  • Posts planen und veroeffentlichen
  • Kommentare und Interaktionen verwalten
  • Engagement-Metriken analysieren
  • Leads aus Social Media generieren

B. Fehlende Funktionen in bestehenden Modulen

B1. Warenausgang (UC-021)

Quelle: FOLGEMEETING_VORBEREITUNG.md Modul: Logistik (11) Was fehlt: Der Warenausgang als eigenstaendiger Prozess:

  • Lagerausbuchung bei Lieferschein-Erstellung
  • FIFO-/Seriennummern-Auswahl beim Ausbuchen
  • Bestandsaktualisierung nach Warenausgang
  • Warenausgangs-Protokoll/Beleg

Abgrenzung: Kommissionierung (11.4) ist das Zusammenstellen der Ware. Warenausgang ist die tatsaechliche Bestandsreduzierung und Buchung.

B2. Allgemeine Bestandsfuehrung (UC-022)

Quelle: FOLGEMEETING_VORBEREITUNG.md Modul: Logistik (11) Was fehlt: Laufende Bestandsverwaltung zwischen Inventuren:

  • Lagerbestandsabfrage (Menge, Reserviert, Verfuegbar)
  • Lagerumbuchung zwischen Lagerorten
  • Manuelle Bestandskorrektur mit Begruendung
  • Mindestbestandswarnungen
  • Bestandsabstimmung (Soll/Ist-Vergleich)

Abgrenzung: Inventur (11.3) ist die periodische Zaehlung. Bestandsfuehrung ist der taegliche Umgang mit Bestaenden.

B3. Lagerwert-Report (UC-061)

Quelle: FOLGEMEETING_VORBEREITUNG.md Modul: Controlling (6) Was fehlt: Ein dedizierter Lagerwert-Bericht:

  • Bestaende x Einstandspreis = Lagerwert
  • FIFO- vs. Durchschnittsbewertung
  • Slow-Mover-Identifikation
  • Abweichungsanalyse (Bewertungsdifferenzen)
  • Lagerwert-Entwicklung ueber Zeit

Abgrenzung: UC 6.1.8 "Lagerbestands-Entwicklung und Umschlag" erwaehnt Mengen, aber nicht die wertmaessige Betrachtung (Lagerbewertung, Slow-Mover, FIFO).

B4. Aufwand/Kosten-Analyse (UC-062)

Quelle: FOLGEMEETING_VORBEREITUNG.md Modul: Controlling (6) Was fehlt: Uebergreifende Aufwands- und Kostenanalyse:

  • Zeitaufwand pro Kunde/Projekt aggregieren
  • Kostenvergleich: geplant vs. tatsaechlich
  • Gewinnmarge pro Projekt/Kunde berechnen
  • Aufwand/Kosten-Report exportieren

Abgrenzung: Kostentraeger/Kostenstellen (12.3) ist Stammdaten-Verwaltung. Hier geht es um die analytische Auswertung.

B5. Automatische Abrechnung (UC-041)

Quelle: FOLGEMEETING_VORBEREITUNG.md Modul: Abrechnung (1) / Automatisierung (4) Was fehlt: Zeitgesteuerte Abrechnung ohne Benutzereingriff:

  • Regelmaessige Abrechnungsjobs konfigurieren (taeglich, woechentlich, monatlich)
  • MSP-Gebuehren automatisch fakturieren
  • Vertragsgebundene Abrechnungen nach Intervall ausfuehren
  • Ergebnis-Benachrichtigung an Sachbearbeiter

Abgrenzung: Modul 1.1 (Vertragsabrechnung) ist ein Wizard, den ein Benutzer manuell durchlaeuft. UC-041 beschreibt die vollautomatische Abrechnung im Hintergrund.

B6. Abteilungstaetigkeiten

Quelle: UNDOCUMENTED_USE_CASES_DATABASE_MODELS.md DB-Tabellen: AbtTaetigkeiten, AbtTaetigkeitenZuordnung Modul: Administration (2.14) Was fehlt: Verwaltung von Taetigkeiten pro Abteilung:

  • Taetigkeitsprofile definieren (z.B. "Vertrieb Innendienst", "Service Aussendienst")
  • Mitarbeiter Taetigkeiten zuordnen
  • Taetigkeiten fuer Kapazitaetsplanung nutzen

Abgrenzung: Abteilungsverwaltung (2.14) hat nur "Abteilung erstellen" und "Abteilung zuordnen". Die Taetigkeitsebene fehlt.

B7. Artikel-Lifecycle-Sonderfaelle

Quelle: USE_CASES_STATE_MACHINES.md Modul: State Machines (17.3) Was fehlt in 17.3 (dort nur: Retoure, Verschrottung, Umbuchung, Ersatz):

  • Artikel verloren bei Inventur - Buchung und Dokumentation wenn ein Artikel bei der Inventur nicht auffindbar ist
  • Seriennummer-Abweichung - Workflow wenn gescannte SN nicht mit erwarteter SN uebereinstimmt
  • Demo-Geraet deaktivieren - Spezial-Lifecycle fuer Demo-/Leihgeraete (Aktiv -> Rueckruf -> Aufbereitung -> Wiederverwendung/Entsorgung)
  • Artikel-Zustandsaenderung - Aenderung des Zustands (Neu -> Gebraucht, Repariert -> Einsatzbereit)
  • Batch-Wareneingang - Einlagerung mehrerer Artikel gleichzeitig (z.B. nach Paletten-Lieferung)

B8. CRM-Projekt als vollstaendiger Lifecycle

Quelle: USE_CASES_STATE_MACHINES.md (UC-030) Modul: CRM-Projekte (3.3) Was fehlt: Die State Machine des CRM-Projekts:

  • Status-Uebergaenge: Opportunity -> Proposal -> Negotiation -> Won/Lost
  • Automatische Eskalation bei Inaktivitaet
  • Win/Loss-Analyse nach Abschluss
  • Pipeline-Ansicht aller Projekte nach Status

Abgrenzung: Modul 3.3 hat CRUD-Operationen und "als verloren markieren" (3.3.7), aber den vollstaendigen Sales-Pipeline-Lifecycle mit Statusuebergaengen und Analyse nicht.

B9. Kontingent-Szenarien (Vertiefung)

Quelle: USE_CASES_WIZARD_WORKFLOWS.md Modul: Kontingent-State-Machine (17.6) Was fehlt (17.6 hat nur 4 generische UCs):

  • Geld-Kontingent mit Overbooking-Regelung
  • Stunden-Kontingent fuer Dienstleister
  • Quartals-Kontingent mit Warengruppen-Zuordnung
  • Kontingent-Uebertrag in Folgeperiode
  • Gratis-Perioden (Promotions)
  • Kontingent-Umverteilung waehrend Vertragslaufzeit

B10. Workflow-Engine / Automatisierungsregeln (UC-042)

Quelle: FOLGEMEETING_VORBEREITUNG.md Modul: Automatisierung (4) Was fehlt: Eine generische Workflow-Engine:

  • Trigger definieren: Beleg-Status, Datumsregeln, Betragschwellen
  • Aktionen konfigurieren: E-Mail senden, Report generieren, Daten aendern, Aufgabe erstellen
  • Bedingungslogik (Wenn-Dann-Sonst)
  • Workflow-Ketten (Aktion A loest Aktion B aus)

Abgrenzung: "Erwartete Events" (4.1/4.2) deckt Event-basierte Triggers ab. Die generische Workflow-Engine geht darueber hinaus - sie verkettet Aktionen und hat Bedingungslogik.

Implementierung

Schritt 1: Datei kopieren

  • Kopiere ERP_WEB/UseCases_Short.md nach ERP_WEB/UseCases_Short_V2.md

Schritt 2: Fehlende Use Cases einfuegen (an passender Stelle im Dokument)

Einfuegestellen und neue UCs:

Position in Datei Was einfuegen
Nach 1.1 (Vertragsabrechnung) 1.x Automatische Abrechnung (B5) - zeitgesteuerte Abrechnung
Nach 3.1 (Adressstamm) 3.x CRM-Aktivitaeten (A2) - Anrufe, Besuche, Mails, Notizen
Nach 3.3 (CRM-Projekte) CRM-Projekt-Lifecycle als State Machine ergaenzen (B8)
Nach 3.4 (Kampagnen) 3.x Lead-Management (A3) - Anfragen, Leads, Qualifizierung
Nach 3.4 (Kampagnen) 3.x Social-Media-Management (A5)
Nach 4.2 (Erwartete Events) 4.x Workflow-Engine (B10)
Nach 6.1 (Analytics) 6.x Lagerwert-Report (B3) und 6.x Aufwand/Kosten-Analyse (B4)
Nach 11.3 (Inventur) 11.x Warenausgang (B1) und 11.x Bestandsfuehrung (B2)
Nach 2.14 (Abteilungsverwaltung) 2.x Abteilungstaetigkeiten (B6)
Neues Modul 18 Arbeitssicherheit / Qualitaets-Compliance (A4)
Neues Modul 19 Kundenportal / Self-Service (A1)
In 17.3 (Artikel-Lifecycle) 5 Sonderfaelle ergaenzen (B7)
In 17.6 (Kontingent) 6 spezifische Szenarien ergaenzen (B9)

Schritt 3: Nummerierung konsistent halten

  • Neue Unterkategorien erhalten die naechste freie Nummer im jeweiligen Modul
  • Stil und Format beibehalten (#### fuer UC-Titel, Beschreibungstext darunter)
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