RQ bis Z77

Versuche/Versuch 04/Return3.md

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+# Use-Case-Vergleich: UseCases_Short.md vs. andere Dateien
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+## Referenz-Datei: ERP_WEB/UseCases_Short.md
+- **748 Use Cases** in 17 Modulen (1-17)
+- Deckt ab: Abrechnung, Administration, Adressen/CRM, Automatisierung, Buchhaltung, Controlling, Einkauf, Verkauf, Helpdesk, MyCentron, Logistik, Stammdaten, Vertraege, CentronNexus, Asset Management, Terminverwaltung, State Machines & Wizards
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+> **Ignoriert**: Produktionsplanung, TicketManagement, RMM-Anbindung, REST API Endpunkte, Validierungsregeln
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+## Fehlende Anwendungsfunktionen (in anderen Dateien, NICHT in UseCases_Short.md)
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+### A. Komplett fehlende Funktionsbereiche
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+#### A1. Kundenportal / Self-Service (UC-070)
+**Quelle**: FOLGEMEETING_VORBEREITUNG.md
+**Was fehlt**: Ein kundengerichtetes Portal, in dem Kunden (nicht Mitarbeiter!) ihre Daten einsehen koennen:
+- Beleg-Uebersicht (Rechnungen, Lieferscheine, Angebote)
+- Zahlungshistorie
+- Kontaktinformationen
+- Optional: Tickets erstellen/einsehen
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+**Abgrenzung**: CentronNexus (Modul 14) ist das **interne** Web-Portal fuer Mitarbeiter. Das Kundenportal ist eine voellig andere Zielgruppe.
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+#### A2. CRM-Aktivitaeten (UC-031)
+**Quelle**: FOLGEMEETING_VORBEREITUNG.md
+**Was fehlt**: Erstellen und Verwalten von CRM-Aktivitaeten als eigene Entitaet:
+- Anrufe protokollieren
+- Kundenbesuche dokumentieren
+- E-Mail-Korrespondenz verknuepfen
+- Notizen/Vermerke erstellen
+- Wiedervorlagen/Follow-ups planen
+- Aktivitaeten einem Kunden zuordnen
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+**Abgrenzung**: UC 3.1.4 "Adresse mit Aktivitaetshistorie anzeigen" zeigt nur die Historie an - es gibt keinen Use Case fuer das ERSTELLEN und VERWALTEN von Aktivitaeten.
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+#### A3. Lead-Management / Anfragen (UC-032)
+**Quelle**: FOLGEMEETING_VORBEREITUNG.md
+**Was fehlt**: Der gesamte Prozess von der Anfrage bis zum Angebot:
+- Anfrage/Lead erfassen (Webformular, Telefon, Messe)
+- Lead qualifizieren (Interessensprofil, Budget, Dringlichkeit)
+- Lead-Status tracken (Neu, Kontaktiert, Qualifiziert, Verloren)
+- Lead zu Angebot/Kunde konvertieren
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+**Abgrenzung**: CRM-Projekte (3.3) beginnen erst bei einem konkreten Projekt. Der fruehe Vertriebstrichter (Lead -> Opportunity) fehlt.
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+#### A4. Arbeitssicherheit / Qualitaets-Compliance
+**Quelle**: UNDOCUMENTED_USE_CASES_DATABASE_MODELS.md
+**DB-Tabellen vorhanden**: AGArbeitssicherheit, AGMaterial, AGUmweltschutz, AGPrufvorschrift, ArtikelAGArbeitssicherheit, ArtikelAGMaterial, Arbeitssicherheit
+**Was fehlt**: Ein ganzes Modul fuer Arbeits-/Qualitaetssicherheit:
+- Sicherheitschecklisten pro Arbeitsplatz/Taetigkeit verwalten
+- Materialsicherheit dokumentieren (Gefahrstoffe, Umgang)
+- Umweltschutzanforderungen erfassen und pruefen
+- Pruefvorschriften fuer Artikel/Materialien definieren
+- Arbeitssicherheits-Audits durchfuehren und dokumentieren
+- Compliance-Berichte fuer ISO-Zertifizierungen generieren
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+**Hinweis**: Nicht zu verwechseln mit den Compliance-Erwaenungen in UseCases_Short (DSGVO 2.2, Report-Compliance 12.7.5 etc.) - dort geht es um Daten-Compliance. Hier geht es um **physische Arbeitssicherheit und Materialqualitaet**.
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+#### A5. Social-Media-Management
+**Quelle**: UNDOCUMENTED_USE_CASES_DATABASE_MODELS.md
+**DB-Tabellen vorhanden**: SocialMediaStream, SocialMediaStreamAccount, SocialMediaAction, SocialMediaComment, SocialMediaLike
+**Was fehlt**:
+- Social-Media-Accounts verknuepfen (Facebook, Twitter, LinkedIn)
+- Social-Media-Feeds ueberwachen
+- Posts planen und veroeffentlichen
+- Kommentare und Interaktionen verwalten
+- Engagement-Metriken analysieren
+- Leads aus Social Media generieren
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+### B. Fehlende Funktionen in bestehenden Modulen
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+#### B1. Warenausgang (UC-021)
+**Quelle**: FOLGEMEETING_VORBEREITUNG.md
+**Modul**: Logistik (11)
+**Was fehlt**: Der Warenausgang als eigenstaendiger Prozess:
+- Lagerausbuchung bei Lieferschein-Erstellung
+- FIFO-/Seriennummern-Auswahl beim Ausbuchen
+- Bestandsaktualisierung nach Warenausgang
+- Warenausgangs-Protokoll/Beleg
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+**Abgrenzung**: Kommissionierung (11.4) ist das Zusammenstellen der Ware. Warenausgang ist die tatsaechliche Bestandsreduzierung und Buchung.
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+#### B2. Allgemeine Bestandsfuehrung (UC-022)
+**Quelle**: FOLGEMEETING_VORBEREITUNG.md
+**Modul**: Logistik (11)
+**Was fehlt**: Laufende Bestandsverwaltung zwischen Inventuren:
+- Lagerbestandsabfrage (Menge, Reserviert, Verfuegbar)
+- Lagerumbuchung zwischen Lagerorten
+- Manuelle Bestandskorrektur mit Begruendung
+- Mindestbestandswarnungen
+- Bestandsabstimmung (Soll/Ist-Vergleich)
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+**Abgrenzung**: Inventur (11.3) ist die periodische Zaehlung. Bestandsfuehrung ist der taegliche Umgang mit Bestaenden.
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+#### B3. Lagerwert-Report (UC-061)
+**Quelle**: FOLGEMEETING_VORBEREITUNG.md
+**Modul**: Controlling (6)
+**Was fehlt**: Ein dedizierter Lagerwert-Bericht:
+- Bestaende x Einstandspreis = Lagerwert
+- FIFO- vs. Durchschnittsbewertung
+- Slow-Mover-Identifikation
+- Abweichungsanalyse (Bewertungsdifferenzen)
+- Lagerwert-Entwicklung ueber Zeit
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+**Abgrenzung**: UC 6.1.8 "Lagerbestands-Entwicklung und Umschlag" erwaehnt Mengen, aber nicht die wertmaessige Betrachtung (Lagerbewertung, Slow-Mover, FIFO).
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+#### B4. Aufwand/Kosten-Analyse (UC-062)
+**Quelle**: FOLGEMEETING_VORBEREITUNG.md
+**Modul**: Controlling (6)
+**Was fehlt**: Uebergreifende Aufwands- und Kostenanalyse:
+- Zeitaufwand pro Kunde/Projekt aggregieren
+- Kostenvergleich: geplant vs. tatsaechlich
+- Gewinnmarge pro Projekt/Kunde berechnen
+- Aufwand/Kosten-Report exportieren
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+**Abgrenzung**: Kostentraeger/Kostenstellen (12.3) ist Stammdaten-Verwaltung. Hier geht es um die analytische Auswertung.
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+#### B5. Automatische Abrechnung (UC-041)
+**Quelle**: FOLGEMEETING_VORBEREITUNG.md
+**Modul**: Abrechnung (1) / Automatisierung (4)
+**Was fehlt**: Zeitgesteuerte Abrechnung ohne Benutzereingriff:
+- Regelmaessige Abrechnungsjobs konfigurieren (taeglich, woechentlich, monatlich)
+- MSP-Gebuehren automatisch fakturieren
+- Vertragsgebundene Abrechnungen nach Intervall ausfuehren
+- Ergebnis-Benachrichtigung an Sachbearbeiter
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+**Abgrenzung**: Modul 1.1 (Vertragsabrechnung) ist ein Wizard, den ein Benutzer manuell durchlaeuft. UC-041 beschreibt die vollautomatische Abrechnung im Hintergrund.
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+#### B6. Abteilungstaetigkeiten
+**Quelle**: UNDOCUMENTED_USE_CASES_DATABASE_MODELS.md
+**DB-Tabellen**: AbtTaetigkeiten, AbtTaetigkeitenZuordnung
+**Modul**: Administration (2.14)
+**Was fehlt**: Verwaltung von Taetigkeiten pro Abteilung:
+- Taetigkeitsprofile definieren (z.B. "Vertrieb Innendienst", "Service Aussendienst")
+- Mitarbeiter Taetigkeiten zuordnen
+- Taetigkeiten fuer Kapazitaetsplanung nutzen
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+**Abgrenzung**: Abteilungsverwaltung (2.14) hat nur "Abteilung erstellen" und "Abteilung zuordnen". Die Taetigkeitsebene fehlt.
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+#### B7. Artikel-Lifecycle-Sonderfaelle
+**Quelle**: USE_CASES_STATE_MACHINES.md
+**Modul**: State Machines (17.3)
+**Was fehlt in 17.3** (dort nur: Retoure, Verschrottung, Umbuchung, Ersatz):
+- **Artikel verloren bei Inventur** - Buchung und Dokumentation wenn ein Artikel bei der Inventur nicht auffindbar ist
+- **Seriennummer-Abweichung** - Workflow wenn gescannte SN nicht mit erwarteter SN uebereinstimmt
+- **Demo-Geraet deaktivieren** - Spezial-Lifecycle fuer Demo-/Leihgeraete (Aktiv -> Rueckruf -> Aufbereitung -> Wiederverwendung/Entsorgung)
+- **Artikel-Zustandsaenderung** - Aenderung des Zustands (Neu -> Gebraucht, Repariert -> Einsatzbereit)
+- **Batch-Wareneingang** - Einlagerung mehrerer Artikel gleichzeitig (z.B. nach Paletten-Lieferung)
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+#### B8. CRM-Projekt als vollstaendiger Lifecycle
+**Quelle**: USE_CASES_STATE_MACHINES.md (UC-030)
+**Modul**: CRM-Projekte (3.3)
+**Was fehlt**: Die State Machine des CRM-Projekts:
+- Status-Uebergaenge: Opportunity -> Proposal -> Negotiation -> Won/Lost
+- Automatische Eskalation bei Inaktivitaet
+- Win/Loss-Analyse nach Abschluss
+- Pipeline-Ansicht aller Projekte nach Status
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+**Abgrenzung**: Modul 3.3 hat CRUD-Operationen und "als verloren markieren" (3.3.7), aber den vollstaendigen Sales-Pipeline-Lifecycle mit Statusuebergaengen und Analyse nicht.
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+#### B9. Kontingent-Szenarien (Vertiefung)
+**Quelle**: USE_CASES_WIZARD_WORKFLOWS.md
+**Modul**: Kontingent-State-Machine (17.6)
+**Was fehlt** (17.6 hat nur 4 generische UCs):
+- Geld-Kontingent mit Overbooking-Regelung
+- Stunden-Kontingent fuer Dienstleister
+- Quartals-Kontingent mit Warengruppen-Zuordnung
+- Kontingent-Uebertrag in Folgeperiode
+- Gratis-Perioden (Promotions)
+- Kontingent-Umverteilung waehrend Vertragslaufzeit
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+#### B10. Workflow-Engine / Automatisierungsregeln (UC-042)
+**Quelle**: FOLGEMEETING_VORBEREITUNG.md
+**Modul**: Automatisierung (4)
+**Was fehlt**: Eine generische Workflow-Engine:
+- Trigger definieren: Beleg-Status, Datumsregeln, Betragschwellen
+- Aktionen konfigurieren: E-Mail senden, Report generieren, Daten aendern, Aufgabe erstellen
+- Bedingungslogik (Wenn-Dann-Sonst)
+- Workflow-Ketten (Aktion A loest Aktion B aus)
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+**Abgrenzung**: "Erwartete Events" (4.1/4.2) deckt Event-basierte Triggers ab. Die generische Workflow-Engine geht darueber hinaus - sie verkettet Aktionen und hat Bedingungslogik.
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+## Implementierung
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+### Schritt 1: Datei kopieren
+- Kopiere `ERP_WEB/UseCases_Short.md` nach `ERP_WEB/UseCases_Short_V2.md`
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+### Schritt 2: Fehlende Use Cases einfuegen (an passender Stelle im Dokument)
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+**Einfuegestellen und neue UCs:**
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+| Position in Datei | Was einfuegen |
+|---|---|
+| Nach 1.1 (Vertragsabrechnung) | **1.x Automatische Abrechnung** (B5) - zeitgesteuerte Abrechnung |
+| Nach 3.1 (Adressstamm) | **3.x CRM-Aktivitaeten** (A2) - Anrufe, Besuche, Mails, Notizen |
+| Nach 3.3 (CRM-Projekte) | CRM-Projekt-Lifecycle als State Machine ergaenzen (B8) |
+| Nach 3.4 (Kampagnen) | **3.x Lead-Management** (A3) - Anfragen, Leads, Qualifizierung |
+| Nach 3.4 (Kampagnen) | **3.x Social-Media-Management** (A5) |
+| Nach 4.2 (Erwartete Events) | **4.x Workflow-Engine** (B10) |
+| Nach 6.1 (Analytics) | **6.x Lagerwert-Report** (B3) und **6.x Aufwand/Kosten-Analyse** (B4) |
+| Nach 11.3 (Inventur) | **11.x Warenausgang** (B1) und **11.x Bestandsfuehrung** (B2) |
+| Nach 2.14 (Abteilungsverwaltung) | **2.x Abteilungstaetigkeiten** (B6) |
+| Neues Modul 18 | **Arbeitssicherheit / Qualitaets-Compliance** (A4) |
+| Neues Modul 19 | **Kundenportal / Self-Service** (A1) |
+| In 17.3 (Artikel-Lifecycle) | 5 Sonderfaelle ergaenzen (B7) |
+| In 17.6 (Kontingent) | 6 spezifische Szenarien ergaenzen (B9) |
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+### Schritt 3: Nummerierung konsistent halten
+- Neue Unterkategorien erhalten die naechste freie Nummer im jeweiligen Modul
+- Stil und Format beibehalten (#### fuer UC-Titel, Beschreibungstext darunter)